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【山口繪理子日誌】新事業 關於『維修。回收服務的思考』
2021/11/19
在疫情之下，反思且確立了哲學與理念，而在展望未來之時，我有了這個強韌的意志，再執行一個月之後，開始了這個新的事業。
今天想跟大家分享，關於『維修。回收服務』這個新事業的想法。
在這之前，一度惡化的世界情勢，面臨閉店停工的狀況。
而我們的6個生產製造國都進入封城狀態，日本國內的32家店鋪也都停止營業。
「在發展中國家創造世界一流的品牌」
14年來，這個強健的信念，沒有絲毫偏差的，團結了所有700名伙伴。
接受媒體採訪的時候，「因為有很強烈的品牌哲學，所以不受動搖吧！」我總是被這樣問到。我覺得沒有被強烈的哲學感束縛的人，才會說出這樣的話吧！
「哲學」這個詞彙的意義是非常難捉摸的。在現今變動的時期，創造出新的事物的時候，無意識地都能感受到哲學的存在，思想上既不能被理念綑綁，又要細心確認執行的方向性，這是我在受訪的時候，很少被提及的事情，卻是重要的部分。
疫情之後，作為創業者的我，經過無數次的思考及檢討自身的創業哲學，我希望能發展一個新的事業。
並不是創新我的哲學，而是更「深化」哲學理念的執行方式。
事業的內容非常簡單，將使用過的MOTHERHOUSE包款進行「維修。回收服務」。
因為疫情的影響，人們的生活行動上會有什麼變化? 尤其在這個時候，可能會做出異於平常的作法。但其實，也會很迷惘，不知道該怎麼做。
在這個時候，不只是創新的想法、為了提升業績、利益的新事業，因為時代的改變，也出現形式上的改變。
我認為在這個時期必須執行的新事業，不只是「因為這個時代才能發想出的想法」，而是「一直以來想做的事情，因為疫情才有了這個機會，集結了所有資源而去執行」。
一個物品誕生的經過，是蘊含了許多人的汗水與淚水而生的偉大物語。
所以為了讓商品能生氣蓬勃的陪伴在顧客身邊，我們提供了「保養的服務」。
「皮革容易刮傷，保養方法好像很困難？」對於這些有疑慮的顧客，我們在店鋪設置了「免費的基本保養，以及付費的特殊保養服務」。
在新加坡分店的客人甚至擔心的對我們說，「會不會在保養過後，就不會再買新的商品了啊？」
當然不限使用的年份，我們也接受維修的服務。使用的年份越久，不論是車縫線脫落或內裡布因為外力造成破損，店鋪都能提供適合的維修報價服務。
但是在疫情之後，我更深地開始思考關於「物品的人生」。
和購買新的物品相比，希望我們的商品也能長遠地陪伴在顧客身邊。
此時，為了「延長物品的人生」讓維修時間更有效率，盡量縮短顧客等待的時間，利用線上互動的方式進行維修詢問等等…有了這些想法。
還有一些擁有多數以上，甚至30個左右(非常光榮的)，櫥櫃放滿了MOTHERHOUSE包包的客人，是不是這些客人也很煩惱著「物品的處理方式」呢？就像我都捨不得丟掉最喜歡的玩偶一樣(笑)。
所以，我們開始了「包款回收服務」。
除了回收，我對「再甦醒計畫」也很有興趣。
那就是五年前就很想嘗試的「REMAKE事業」，當時因為「拆解的成本」非常驚人所以放棄了這個想法。
為了突破這個難題，我邀請了日本的皮件維修工坊再三議論，並得到他們全力協助這個事業的發展。
耗費時間進行拆解的工作後，我們也開發出近10款再造的全新商品。
回收活動開始之後，一直到再造商品的誕生，雖然延遲了一點開發的時間，但這是在疫情之中，才能製造出的全新作品。
如何開發出處理物品的方式? 在製作的時候，精神面的困難度是很高的。
雖然我也希望能做出完美的設計，但是經過多年使用後的皮革，要讓它完美的再生出來，關於美的定義就很難去界定了。
除了要進行皮革的保養或一定程度的修補，和一般皮革包款製作的手續相比，是需要花費更多時間的。
但是，從櫥櫃中取出來的包款，再次賦予它新的氣息，並且成為對另一個人有幫助的商品，在社會中促成穩定的流動與循環，是我的信念。
不知道會有多少客人願意回收使用過的MOTHERHOUSE包款，也不知道我們提供的維修服務能不能讓客人知道。
但是，所謂的流行設計，到底是在設計什麼呢？我問了自己。
和物品有相關聯的話，「製作之人的責任」是什麼呢？
我們只是在面對疫情的時候，想給予新事物另一種存在，提出方法與程序，這樣的立場而已。
因為理念與堅持，被製作出來的物品們，在結束的時候，希望也能用同樣的溫度，展現其存在的意義，對我來說，這才是真正的「持續性的社會」。
至今為止關於永續性的討論，都很穩定發展的原因是，為了降低環境負荷，所以減少或消除產生的物質，這個跟我想努力的方向是完全不同的。
問題的根本是，做出物品的精神和本質不是嗎? 雖然大家對這個話題都會引起高度的意識，但談到自己或自己國家的時候，總是把利益擺在前方，就很難有持續穩定的可能性了。
應該改變的，是像我這樣，用製作者的這雙手，讓物品誕生的這一方。
物品製作方與物品使用者相互討論之後，決定正確的方向，並遵行下去，
讓人、事、物、資源全面的連結在一起，設計出美好的社會且積極發展，才是最根本的想法。
可能我所述的理想主義，會引來批判的言論，但是在遭受嚴峻打擊的零售業中，做為一家能展現這個理念的公司，我相信是在汪洋大海中貴重的一滴海水。
帶著微笑的包包
2021/10/2
「即使在疫情之下，也想全力以赴的做出新作品。」
感染者遽增的孟加拉、無法全面施打的疫苗、停業的店舖，每一天都接收到負面消息的2021年。
因為無法如期完成原定的皮革，所以無法完成原定的生產量，預定的商品也不能順利到店鋪。
在這一連串的連鎖反應中，該怎麼進行新品的開發呢?
悲觀的話，很容易陷入困境，負面的話語也會一直在耳邊遊蕩。
「流行產業沒有未來了吧!」「零售業很辛苦啊!」
這個時候，我湧起了「不能輸啊!」的心情。
回想從前，孟加拉遭遇恐怖攻擊的時候，颱風席捲當地的時候，我也是想著「不能輸啊!」的心情。
我們所嚮往的一個很遙遠的夢 –「在發展中國家做出世界一流的品牌」，不能因為這些原因而輕易放棄。
當其他品牌在處理龐大的庫存，甚至退出營運之時，意志堅定的我，找到了明確的目標。
(正因為是2021年的秋冬新品，想做出最棒的Made in Bangladesh。)
說實在的，我並不是想追求崇高的美感，也不是想藉此表現對崇高社會的意識。
我只是不想輸。
尤其在這個時代和這個環境之下。
什麼都沒辦法掌控的時候，只能敞開雙手接受這樣的事實之前，
還是能靠著這雙手去打拼吧!
抱著這樣的想法，我開始著手新一季的包款製作。
「馬穆先生，為了這次的新品，我想開發一款最高品質的皮革。最厚的厚度，皮紋要小且纖細…」我向廠長與皮革加工廠的職人透過電話，直接說明我的想法。
當我向他們傳達我的要求，「想做出最高品質的皮革。」
「繪理子小姐，你想要的這種皮質，可以從歐洲進口過來喔!」職人用溫柔的聲音笑著回覆我。
我馬上回答 :「不行，MOTHERHOUSE的話，必須在孟加拉製作才行。」在一陣笑聲過後，我們就在疫情之下，開始了前所未有的皮革開發工程。
我想做出非常細膩的顏色。慢慢的，我才抓到自己的感覺，並確信這是能襯托日本人的膚色，而不是在歐美市場常見的色系。
(最後開發出3個顏色)全部的顏色都是在遠距離的討論和修改中完成的，雖然經歷了重重困難，卻很有意義。
我在家中完成紙型的製作。
其實我這次很快就決定了想嘗試的包型。
在包包業界中，可以作為重要的存在，而對一個品牌來說，很常作為熱門商品的選擇。那就是「手提包」了。(尤其是只有一個提把的包型)
品牌創立的第15年，我一直很想嘗試這個如王者一般的手提包款。
「由日本人的我，和孟加拉的大家一起做出來會是什麼樣子呢?」
包包的設計逐漸在我心中成形。
簡潔之中，我堅持的三個設計重點是，
第一：有機的曲線。
第二：減少金屬零件。
第三：考慮使用者動作的開闔設計。
這就是我的單提把手提包。
但是，設計完成之後還沒有結束。
必須由工廠完整的製作出來，才是更重要的事。
包包的樣品無數次的來往於日本和孟加拉之間，這是意料外的長期抗戰。
因為各國之間的封城政策，讓物流來往更加混亂，製作上也花費了超出預期的時間。
但是我不會忘記對自己的承諾。
那就是這15年來，「每一年，我都希望能更提升工廠的能力。」
在製作的過程中，我和孟加拉的打版師孟謝德先生，不知道通了幾次視訊電話。
「這次應該沒問題，我會把樣品寄給妳喔! 繪理子小姐。」
10天後我收到樣品時，又打給孟謝德先生。
「做的很不錯耶! 但是這裡還是不夠好。」
「是喔……我知道了。我再試試看。」
「嗯，到目前為止，我們都會很認真的去檢視包包的細節，有沒有歪斜或扭曲等等…但是，注目在細節的眼光，可以往後退一些，從遠處去看包包，感受佇立在空氣中的美感。品牌才能向上提升，而我們也是為了這個努力著，不是嗎?」
「嗯，我了解。因為還沒有過這個想法啊! 該從哪個部分著手呢?」
「啊哈哈! 如果我們做到的話，一定會看到新的世界。」
「從這次的經驗中，學習到的新事物，未來也能使用在其他設計上吧!」
「嗯，芯材的貼法也是吧!」
「嗯，我們改變以往謹慎的貼法，大膽的使用芯材在製作上。但是，繪理子小姐，我擔心的是，雖然我可以完成包包的樣品製作，但不知道能不能進入大量生產?」
「嗯，也是。就這麼決定吧! 這次就由被選中的桌長來製作包包。」
「非常贊成。可以有候補的人選嗎?」
「當然，大約有四個人可以製作吧!」
「嗯，沒錯。費洛斯和…….」
「首先，先教會他們之後，再一起進行生產製作吧!」
「好的，我知道了。完成之後會由我來擔任品管。」
「啊!!!!」
在談笑聲中，強韌的考驗也降臨在孟加拉工廠。
一直以來「在同一張桌子，一起進行生產製作」的工廠裡，出現了職人的階層變化。因為職人的專業技術，踏出了第一步。而這也是這款包包帶給工廠的影響。
被選中的四位職人，露出可愛的笑臉。
想像著這股在孟加拉工廠捲起的旋風，我卻不禁露出了微笑。
而在多次的樣品修改之後，終於完成了這款包包的製作。
我將它取名為「Emy」。
在包蓋的中間，展現微笑的模樣。
製作包包的時候，我一直稱它為「這個孩子」，Emy啊，在經過各種試驗與錯誤的道路中，蛻變成既親近人群又能凜立優雅的美人啊!
中間的微笑標誌，不只是單純的裝飾。是在力學的實驗中，開發出這個緩緩的曲線，當手指靠近並打開包蓋時，可以更輕巧的完成開闔的動作。
想和大家說明的內容真的太多了，最後想傳達的是，
「Keep Smiling。」
即使在艱難的時代，也不要忘記微笑。
當手提起包包的瞬間，希望能感受到這份心意。
因為我相信，若帶著微笑，一定能開啟未來的道路。
每個打開包包或闔上的時候，這股正面的力量也能就此傳播開來。
是我這季想表現的概念。
「在發展中國家創造出世界一流的品牌」
我們朝著這個目標前進，在逆境中也要帶著微笑前進。
世界唯一的光輝「藍寶石 Blue Sapphire」
2020/11/3
來自斯里蘭卡-稀有的非加熱藍寶石
市面上有著鮮豔藍色調且沒有任何內含物的寶石，都是經過加熱處理而成。
雖然能確保每一顆寶石都能擁有同樣的鮮豔色系，
但是對MOTHERHOUSE來說，比起同樣的美，我們更在乎的是原石特有的個性。
每一顆濃淡相異的寶石，宛如夏日天空的溫柔透亮，又如同深海中的水波漸層盪漾。
不追逐同樣的美感，重視原有的自然色調，隨著時間生成的原石，綻放著神秘光芒。
活用原石造型的切割技術-Singularity Cut
為了呈現原石最大的亮澤度，職人將原石研磨成數個面體，並使用爪鑲技術，讓寶石呈現立體樣貌，
搭配K金優雅的色澤，讓藍寶石在胸前閃閃發亮。
天然石語 「成功」、「誠實」、「慈愛」
僅次於鑽石硬度的藍寶石，象徵『強烈的意志』、擁有高度的集中力與直覺，
抓住每一個機會，進而得到成功的果實。
在艱困的時候，也能充滿自信。
使用顏色、形狀獨一無二的藍寶石。
※每一顆藍寶石皆不同，商品數量有限，建議前往有販售的店鋪挑選。
►《中山本店》
►《台中勤美誠品綠園道店》
►《SOGO百貨 新竹店》
►《統一時代店》
【Staff 使用推薦】被風縈繞著的意象，在城市中給你滿滿力量
2020/8/7
【Staff 使用推薦】簡約外型、特殊邊緣拼色設計，日常百搭首選
2020/5/29
【Staff 使用推薦專欄】獨特的珠光皮質，柔軟服貼包型，陪伴我一步步向前
2020/4/16
加入MOTHERHOUSE五年來，最喜歡的是月明「Tsukiakari」系列
進入MOTHERHOUSE五年來，山口小姐的設計理念，總讓我覺得不可思議！從大自然得取的靈感，創作出最獨特與原創的包款，並成為每個人生活中的夥伴。
當然，連我也不例外。
如果要推薦最喜歡的系列，非「Tsukiakari -月明系列」莫屬了。
獨創研發的珠光色澤皮革，象徵月兔造型的金屬環扣
「哇! 好輕啊! 這個是真皮嗎?」
「為什麼會亮亮的?」
許多客人總是帶著驚訝的語氣對我說。
不僅擁有輕盈的包身，表面更呈現珠光的色澤，在不同光線下透亮出如星星閃耀般的光芒。
掛上象徵月兔造型的金屬環扣，改變以往的皮革logo吊飾，加入了小巧思，在外觀上，更是讓我一見鍾情的包款。
深度剛剛好的M尺寸，內部設計有三個側邊口袋，收納力十足
平時需要騎腳踏車，再轉區間車的長時間通勤，除了長夾和手機，還要收納化妝包，雨傘，小保溫瓶等隨身物品，所以選擇了中容量的M尺寸。
深度剛剛好的M尺寸，內部設計有三個側邊口袋，也能分類悠遊卡，手機，發票。
衝忙趕車時，在超商買的早餐、礦泉水瓶隨手一塞，幾乎不用擔心包包太小，真的很方便啊！(笑)
隨著使用時間日漸柔軟符合身形，手感也更佳自然溫潤
隨著使用時間越長，包身的柔軟度更貼合我的腰身，皮革的手感也更顯自然溫潤。
雖然是平滑的皮面，幾乎沒有明顯的刮痕，更不用說下雨天，即是淋濕了，自然陰乾後也能恢復原來的樣子。
▼Tsukiakari Bag M▼
