【人才招募－在職Staff訪談】Vivian，傳遞生產地與顧客之間溫暖的橋樑

Staff：Vivian （2016年入職）

現任職務：新竹店店長

前職：日系女裝銷售員／品牌助理

在MOTHERHOUSE工作不只是販售，更是一個說故事的人，傳遞理念與看到更多可能性是我們最重視的事。Vivian從加入MOTHERHOUSE至今將近三年了，如今是身負重任的新竹店店長，同時也是台灣區負責珠寶產線的主要聯絡人，2017年由Staff們投票獲選年度Staff MVP。
【註：MOTHERHOUSE每年皆有年度MVP票選活動，當時Vivian獲得了東京的來回機票！】

Q：進入MOTHERHOUSE的際遇是？

因為對日本文化與流行服裝產業的喜愛，在日本求學回來後，都選擇進入日系服裝品牌工作，希望能將自己的語言能力與專業知識學以致用。
離開服裝產業轉換跑道時，在求職網頁上偶然看到MOTHERHOUSE在招募夥伴，雖然當時對皮件銷售有些陌生，因為想更了解日本公司對品牌經營的模式，而投了履歷。
到目前為止近三年的時間，從一開始的工讀生，儲備正職，正職，副店長，經歷了許多挑戰，好像不知不覺就接下店長了。（笑）

Q：現在的工作內容是？

除了在店鋪裡，將生產地製作出的商品傳達給客人外，當上管理職之後，要思考的事情更多面向了。
例如：要如何創造讓客人喜愛的購物環境？ 該如何將創辦人山口小姐的設計理念，完整的傳遞給客人？
正因為站在第一線，與客人最直接的交流，每一次的接待都是很寶貴的經驗，也能作為店舖經營的參考。

Q：在店鋪與客人交流最印象深刻的地方？

在店鋪裡，不只是傳達我們的品牌理念給客人，傾聽也是很重要的，了解客人的需求，並陪客人找到適合的商品。聽著客人和我們分享與家人出遊時的回憶，以及揹著包包的滿足感，帶著愉悅的心情離開店鋪，是身為店員的我最大的快樂。

Q：有後悔進入MOTHERHOUSE嗎？

完全沒有，而且很敬佩在這裡遇到的人。

Q：可以說明一下原因嗎？

在MOTHERHOUSE裡的每一個人，都擁有獨特的個性。每一位夥伴對工作的堅持與態度，都有我值得學習的地方。更不用說創辦人山口小姐的理念：「找尋發展中國家的可能性，以及對新事物的挑戰」，每一次的設計發想都讓我深感佩服。
【 註：MOTHERHOUSE有許多來自不同背景的人，不設限過去的工作內容為何，而是為什麼今天會選擇在這裡。】

Q：MOTHERHOUSE都會舉辦特別的活動，有沒有印象深刻的時候呢？

每一年都會舉行盛大的Thanks Event，讓喜愛MOTHERHOUSE的客人一同參與，得知新品資訊並與職人交流。但一直都是在台北舉行，對於在新竹的客人總是有些不方便。
今年三月，我們在新竹店舉辦了大型的繪本展覽，並邀請山口小姐親自來新竹，和大家介紹「烏齊」的故事。這也是新竹店夥伴們的全新挑戰，雖然活動執行上還是有進步和檢討的地方，但看到客人與山口小姐分享包包使用心得時，臉上滿是興奮激動的表情，是很難忘的一刻。
【 註：MOTHERHOUSE每個員工若有任何活動的想法皆可主動提出，每個人都有勇於挑戰實踐的機會與平台。】

Q：請問上一份工作內容是什麼？

在日系服裝公司擔任品牌助理。

Q：之前的經驗對現在的工作有幫助嗎？

與廠商之間的溝通能力，以及工作安排的時間管理變得更上手了。因為有之前的經驗，該怎麼讓對方理解自己的想法？業務太多時，該怎麼一件一件解決？工作造成的情緒不穩定，現在都能慢慢整理好思緒，面對壓力，了解事情的輕重緩急後再處理。

Q：進入MOTHERHOUSE之後，有沒有和想像中不一樣的地方？

沒有，反而得到了很多新的想法。
以前，我只看到商品表面的價值，而現在，身為店舖人員的我，被賦予傳遞的任務，讓客人了解職人們的手工技術，以及設計者想傳達的理念，不只是販售一項物品，每一個角色都很重要。
了解商品背後的意義，是我在這裡最大的體悟。另外，店鋪夥伴們朝著相同的目標前進，互相支持的Team Work也是MOTHERHOUSE最大的魅力。

對工作充滿許多想法的Vivian，向她問了目前擔心的事情是？
她回答：「珠寶新品的規劃啊…… 」
【 註：MOTHERHOUSE每個員工除了店鋪的銷售外，都可以選擇挑戰新的業務，有很廣闊的發展與學習空間。】
同時擔任珠寶業務的Vivian最後說著：「請大家期待接下來的新挑戰吧！(笑) 」

Q：給未來想加入MOTHERHOUSE的夥伴一句話？

勇於嘗試和改變，沒有試過怎麼會知道做不到呢？雖然一開始會緊張，但只要踏出第一步，累積自己的經驗，每個人都可以很不一樣。

▼徵才資訊▼

▼履歷寄送▼
recruit_tw@mother-house.jp

延伸閱讀